রেফারেন্স

ac404 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জানুন

ac404-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া — তাই শুরু করার আগে প্রতিটি অংশ মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই পৃষ্ঠায় থাকা শর্তগুলো বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে কার্যকর, এবং আপনার এলাকার বিধিবিধান অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
ac404 ac404 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জানুন
শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে শর্ত সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে বিরোধ থাকলে সেটিও এই চ্যানেলের মাধ্যমে জানানো যাবে। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই — যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য সাইটের লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন — শর্ত সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর সরাসরি পাবেন।
ইমেইল সহায়তা জটিল বিষয় বা লেনদেন বিরোধের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন; আমরা দ্রুত জবাব দিই এবং প্রয়োজনে নথি চাইতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা পরিচয় যাচাই বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত সংক্রান্ত বিষয়ে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সহায়তা দলকে জানান — সমাধান প্রক্রিয়া শুরু হবে দ্রুত।
নিরাপত্তা ও নীতি

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথি আমরা সুরক্ষিত রাখি। ডেটা সংরক্ষণ, প্রবেশাধিকার এবং পরিবর্তনের অনুরোধ সম্পর্কে নিচে বিস্তারিত জানুন।

তথ্য সুরক্ষা

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে রাখা হয়; তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও পরিচয় যাচাই ও লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, যা স্থানীয় আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নিবন্ধিত নাম, নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করতে হলে পরিচয় যাচাইয়ের মাধ্যমে আবেদন করুন — অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল প্রক্রিয়া করবে।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট ব্রাউজ করলে কিছু কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়; এগুলো শুধু সেশন ও অ্যাকাউন্ট কার্যকারিতার জন্য ব্যবহৃত হয়, বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে নয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

নিচে সেই প্রশ্নগুলো রাখা হয়েছে যা শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

হ্যাঁ, শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে বসবাসকারীদের জন্য দেশের প্রচলিত বিধিবিধান মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

লেনদেন আটকে গেলে বা ভুল নম্বরে পাঠানো হলে তাৎক্ষণিক লাইভ চ্যাটে জানান। লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও সময় সহ বিস্তারিত দিলে দ্রুত যাচাই করা সম্ভব হয়।

একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই না করা বা সন্দেহজনক লেনদেনের কারণে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সহায়তায় যোগাযোগ করলে সমাধান পাওয়া যায়।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে এই পৃষ্ঠায় নোটিশ দেওয়া হয় এবং আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকে। পরিবর্তনের পরে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হয়।

না — আপনার নিবন্ধন তথ্য ও লেনদেন রেকর্ড তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

Rocket-এ উত্তোলনের আবেদন করতে অ্যাকাউন্টে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। যাচাই না থাকলে অনুরোধ বিলম্বিত হতে পারে; প্রক্রিয়া সম্পর্কে অ্যাকাউন্ট সহায়তায় জিজ্ঞেস করুন।